Вхід до медичного центру на вулиці Ровнянкова
Українці, які тільки-но приїхали до Словаччини, зазвичай мають багато клопоту: оформити тимчасовий захист, відкрити банківський рахунок, знайти житло. Але попри все варто піклуватися про головне - здоров'я. Як українці зі статусом тимчасового захисту можуть отримати кваліфіковану медичну допомогу в Братиславі?
60-річна українка Ірина Зінченко приїхала до Братислави місяць тому, але тим, як влаштована тутешня система охорони здоров'я, цікавилася заздалегідь. У групах українців у соціальних мережах знайшла багато інформації, проте вона не давала чіткої картини: здебільшого люди шукали лікарів, але не могли знайти терапевта.
Тому, опинившись у Центрі інформації та підтримки для українців на Ботова (Bottova) 7, жінка одразу запитала волонтерів, чи є можливість записатися до сімейного лікаря. Їй запропонували зателефонувати до медичного центру на Ровнянкова (zdravotne stredisko Rovniankova). На дзвінок відповіли українською мовою і призначили зустріч через тиждень. У зазначений день Зінченко вирушила в дорогу, аби переконатися, чи дійсно так складно знайти терапевта.
Вказівник біля входу до медичного центру (джерело: Тамара Зінченко)
Відшукати медичний центр, що знаходиться за адресою Ровнянкова 1 (Rovniankova) району Петржалка (Petržalka), насправді просто, каже жінка: на будівлі є вказівники українською. Саме приміщення невелике, але затишне, з окремою зоною для малечі й комфортними стільцями для пацієнтів, що чекають у черзі.
На рецепції Зінченко зустріла приємна жінка, яка запропонувала заповнити заяву, оформила медичну карту і зареєструвала українку в електронній системі, а потім запросила пройти до кабінету лікаря.
"Менш ніж за годину я не лише знайшла свого терапевта, а й отримала направлення на кілька обстежень та рецепти на ліки, які мушу приймати кожного дня", - поділилася Зінченко та додала, що медичний центр справив вкрай позитивне враження на неї.
Як працює медичний центр, які послуги може отримати пацієнт і як взагалі влаштована медицина в Словаччині, розповів керівник закладу Степан Решетар.
Понад 20 тисяч консультацій для українців
Пацієнти у лікарні чекають на прийом. (джерело: Тамара Зінченко)
Медичний центр заснували у квітні 2022 за підтримки керівника департаменту охорони здоров'я Братиславського краю Томаша Салая, поліклініки Карлова Весь (Poliklinika Karlova Ves), педіатрині Тетяни Спєвакової та громадського об'єднання "Equita", яка координує роботу від UNICEF.
За словами директора Решетара, спочатку у клініці надавали допомогу тільки дітям.
"Тоді тут працювали троє лікарів та медична сестра. Приходило дуже багато пацієнтів. Ми надавали допомогу лише дітям, бо дітей-біженців дійсно багато, і через мовний бар'єр батькам було тяжко знайти педіатра".
Згодом, за словами керівника, проєкт розширився: з'явилися лікарі загальної практики, гінеколог та психіатр. "У такому форматі працюємо й дотепер", - додав спеціаліст.
За інформацію комунікаційного відділу громадського об'єднання "Equita" , станом на кінець вересня цього року в медичному центрі надали 22 760 консультацій. Усього тут зареєстровано майже 7 тисяч пацієнтів з України, у тому числі більш ніж 2,9 тисячі дітей.
Дитяча зона у лікарні (джерело: Тамара Зінченко)
Наразі педіатричне відділення поступово розформовують, але усіх пацієнтів з району Petržalka переведуть до нової поліклініки в місто Малацки (Malacky) Братиславського краю. За домовленістю з Міністерством охорони здоров'я інших пацієнтів зі статусом тимчасового захисту направлять до Національного інституту дитячих хвороб (Národný ústav detských chorôb). Там створили спеціальну амбулаторію, яка буде опікуватися маленькими українцями.
Амбулаторія почала працювати з 1 листопада, і туди вже передали близько 500 медичних карток. Також українцям у клініках пропонують список педіатрів, які працюють в різних районах, і люди мають можливість обрати лікаря неподалік від свого помешкання.
Які послуги можуть отримати українці
У медичному центрі Rovniankova українці зі статусом тимчасового захисту можуть безплатно пройти всі обстеження, які належать до компетенції лікаря загальної практики. У Словаччині, як і в Україні до сімейного лікаря звертаються за допомогою у першу чергу.Лікар призначає загальні аналізи, проводить фізичні обстеження тощо.
"Якщо у людини болі за грудиною або є підозра на інфаркт, ми можемо призначити ЕКГ. Взагалі, є можливість зробити майже всі види обстежень, але деякі з них страхова компанія не покриває через обмеження компетенції лікарів. Наприклад, спеціальні аналізи щитоподібної залози страхова оплатить лише якщо вони призначені ендокринологом чи іншим вузьким спеціалістом," - розповів лікар Решетар.
Щодо безоплатних обстежень, на базі медичного центру можна поставити Голтер (апарат для цілодобового моніторингу тиску), зробити кольпоскопію (трансвагінальна ультразвукова діагностика), УЗД черевної порожнини, м'яких частин тіла, молочних залоз тощо. Також психологічну та психіатричну допомогу пропонує психіатр.
Тут можна пройти й медичне обстеження для роботи, отримати дозвіл на працю, лікарняний листок або довідку для того, щоб займатися певними видами спорту.
На прийом до лікаря потрібно записатися заздалегідь, зателефонувавши за номером +421 947 915 516, і у вказаний час з паспортом, "одіденцем" і наявними медичними документами прийти до медичного центру на Ровнянкова.
Що треба знати про словацьку систему охорони здоров'я
Анкета для українців, яку потрібно заповнити під час першого візиту (джерело: Тамара Зінченко)
Медичний центр працює за тими самими принципами, що й інші словацькі клініки. Тому інколи процес триває не так швидко, якби цього хотілося пацієнтам, говорить лікар.
"Ми навчили лікарів працювати в цій системі, і навчаємо пацієнтів лікуватися в ній. Маємо список вузьких спеціалістів, які надають якісну допомогу, і якщо потрібна консультація офтальмолога чи ендокринолога, ми порадимо, куди саме звернутися. Але людям треба бути готовими до того, що на прийом зазвичай потрібно чекати, " - каже Решетар.
За словами лікаря, українцям, котрі опинилися в Словаччині, варто переглянути свої звички. Адже в Україні люди звикли отримувати допомогу тут і зараз, і пояснити, що чекати на зустріч зі спеціалістом - це нормально, буває вкрай складно. Звісно, це не стосується ургентних станів.
"Можемо навіть викликати "швидку" і поїхати до лікарні разом з пацієнтом - бували й такі випадки. Але якщо у людини, приміром, просто кашель, можна й почекати або лікуватися вдома. От саме це пацієнтам часто важко зрозуміти."
Також у медичному центрі можна отримати консультацію телефоном. Фахівці не лише допомагають порадами, а й заспокоюють пацієнтів у разі необхідності. Приміром, якщо у дитини трохи піднялася температура, і батьки починають панікувати, їм пояснюють, що нічого страшного не відбувається і не варто терміново мчати до лікарні або давати малечі усі таблетки одразу.
Більше про словацьку систему охорони здоров'я можна дізнатися за посиланнями: ukraineslovakia.sk, health.gov.sk, bratislavskykraj.sk.
Знайомство з лікарями
Терапевтка Надія Розумякова (джерело: Тамара Зінченко)
Окрім лікарів Решетара та Спєвакової у медичному центрі на Ровнянкова працюють медики, які виїхали з України після початку повномасштабного вторгнення - вісім лікарів, п'ять медсестер та два адміністративних працівники. Вони не лише працюють, а й активно навчаються та відвідують медичні конференції.
"Співробітники завзято вчать мову, прагнуть чергувати у стаціонарі. Тобто, наша мета - це інтеграція не лише пацієнтів, а й лікарів у тутешню систему охорони здоров'я", - розповів Решетар.
Одна з терапевток, Надія Розумякова, під час розмови додала, що завдяки словацькому уряду українці мають ті самі права, що й місцеві мешканці. Тому не треба обурюватися, якщо спеціаліст призначив прийом за кілька тижнів - адже словаки так само змушені чекати, це загальноєвропейська практика.
Натомість лікарка радить пацієнтам піклуватися про своє здоров'я заздалегідь - тоді й не доведеться поспіхом шукати лікаря. Можливості такі в українців є: у медичному центрі можна пройти профілактичний медичний огляд, аби не допустити розвитку серйозних захворювань.
