Наталія та Анна допомагають практичними порадами по телефону. (джерело: Ľubica Mojžišová)
У Бансько-Бистрицькому самоврядному краї створено двомовний українсько-словацький кол-центр, де відповіді на свої запитання можуть знайти не лише українці, а й словаки.
Окрім словацького персоналу, там уже працюють і дві українки - Анна Костенко та Наталія Москалець. Обидві приїхали в першій половині березня, Анна із Запоріжжя, Наталія з Харкова.
«Ми шукали двох людей, які б розмовляли українською, англійською та словацькою. Нам нічого не вдалося.. Вони поки не знають словацької, але мають високу кваліфікацію та витончену мову», – пояснив Юрай Оравец, координатор допомоги біженцям регіонального офісу.
Більше чотирьох тисяч біженців з України
Наталія – фізик, працювала в Національному науковому центрі в Харкові, Анна керувала рекламним агентством.
«Ми вибігли прямо з пабу, у Харкові на той момент вже була стрілянина», – згадує Наталія. Каже, їхній будинок уже не стоїть, він упав під час бомбардування, але жінка все одно хоче повернутися. «Нам нема куди йти там, але я вірю, що колись прийде час», – додає вона.
«Ми вдячні за допомогу, яку отримуємо у Словаччині, люди тут дуже хороші», – говорить Анна.
Наталія приїхала в Зволень з батьками та чоловіком, який має виняток, щоб виїхати з України через трьох маленьких дітей. Анна тут з двома дітьми та мамою.
Тимчасово вони проживають із сім’ями у загальноосвітній школі-інтернаті у Зволені, де в області також створено кол-центр. Обидві жінки надають консультації по телефону протягом десяти годин щодня.
У регіоні Банська-Бистриця перебуває трохи більше чотирьох тисяч українських біженців. «Хтось приходе, хтось не залишається, а йде. Їхня кількість зараз стабільна – близько 4 тисяч», – каже регіональний віце-президент Ондрей Лунтер.
Кол-центр забезпечений телефонами, ноутбуками, Наталія та Анна пройшли навчання. Вони можуть порадити співвітчизникам питання проживання, навчання, статусу тимчасового притулку, де знайти лікарню чи поліцейський відділок.
«Фізичним особам або підприємцям, які приймають біженців, може бути важко орієнтуватися в чинному законодавстві та новому законі Lex Ukraine. Конкретні поради також призначені для міст і муніципалітетів», — пояснює Лунтер.
«Хоча нам може здатися, що ця інформація вже добре відома, але це не так. Нам також дзвонили в офіс, але через мовний бар’єр у нас виникли проблеми зі спілкуванням», – додає Оравець.
Місць вистачає
Проживання біженців забезпечує область у п’яти шкільних гуртожитках. Два – у Зволені, інші – у Філякові, Брезно та Ревуці. «Ми обрали їх, щоб не обтяжувати і жодним чином не вплинути на навчання студентів, — розповідає Лунтер.
«З департаментом інвестицій та ревіталізації будівель ми готуємо деякі інші проекти, які мають бути призначені для проживання, але вони також залежать від попиту на цю послугу. Хоча пріоритетною метою цих людей є проживання, вони не хочуть залишатися в пансіонаті надовго, тому що комфорт не такий високий і вони тут з маленькими дітьми. Тому вони шукають інші варіанти житла», – пояснює Оравець.
За його словами, навіть сьогодні місткості гуртожитків для біженців не повністю заповнені.
Координатор допомоги біженцям Юрай Оравець (джерело: Ľubica Mojžišová)
Шкільний інтернат у Зволені розрахований майже на двісті осіб, у ньому знайшли притулок біженці, половина - діти.
«Ми виділили для них цілий коридор із дев’ятьма кімнатами. Деяким підліткам довелося переселитись до кімнат своїх однолітків, дещо стіснитись, тому що зараз у кімнатах троє, але вони зробили це дуже охоче та з вдячністю», – розповідає директор інтернату Катаріна Врічанова.
«Я можу підтвердити, що коли ці біженці прийшли сюди, вони дійсно прийшли лише з пакетами в руках. У зборі брали участь і наші старшокласники. Привезли їм рюкзаки, шкільні тапочки, добре збережений одяг. Вони допомагали чим могли», – пригадує Врічанова.
Він додає, що всі дорослі вже знайшли роботу. «Це важка і менш оплачувана робота, жінки працюють на виробництві деревини. Двічі на тиждень вони також проходять мовні курси, їх добровільно навчає словацька вчителька», – описує він їхнє життя в інтернаті.
Допомога іноземцям
Співробітники колл-центру доступні в будні з 8:00 до 18:00 за телефоном 0800 221 041.
Бансько-Бистрицька область також запустила веб-сайт для всіх іноземців, а не лише для біженців, які хотіли б закріпитися в регіоні. Він доступний на www.bbsk.sk/vitajte або в англійській версії на www.bbsk.sk/welcome.
Це допоможе іноземцям зорієнтуватися в законах та в окремих життєвих ситуаціях.
Пропонують, наприклад, відповіді на питання про те, на який вид проживання подати заявку, де і як шукати роботу, як відкрити банківський рахунок чи права на соціальне та медичне страхування.
Крім того, у області стартували курси словацької мови. Інтенсивний мовний курс призначений для лікарів та медичних працівників, базовий мовний курс для інших людей. Викладають мову вчителі мовних шкіл, а в разі великої зацікавленості в області в запасі є 26 вчителів загальноосвітніх шкіл.
©myzvolen.sme.sk
