Contactless payments are increasing in popularity. (джерело: Courtesy of mBank)
Запропонувати нову тему, написати блог або зв'язатися з редакцією: ukraine(собака)spectator.sk.
Слідкуйте за нами в соцмережах: Facebook | Instagram | Telegram
На початку листопада багато клієнтів ČSOB Bank несподівано виявили, що з їхніх банківських рахунків зникли сотні, а в деяких випадках навіть тисячі євро. У деяких покупців на банківському рахунку навіть залишився мінусовий баланс.
Перші повідомлення про проблему почали з'являтися цього понеділка, повідомляє Sme. Списання коштів відбулося через оплату старих платежів за покупки у магазинах Lidl. За словами постраждалих клієнтів, це були платежі, зняті за останні кілька місяців-рік.
Банк не попереджав клієнтів про ситуацію заздалегідь, тому люди боялися, що хтось зламав їхній інтернет-банкінг і вкрав гроші. І ČSOB, і Lidl підтвердили, що вони знають про ситуацію і це не шахрайство чи компрометація банківських рахунків словацьких клієнтів.
"У поодиноких випадках у ці дні наші клієнти можуть зареєструвати зняття коштів за оплату карткою у вибраних торгових точках, які були здійснені в минулі місяці, але зняті з їхнього рахунку лише в ці дні", — пояснили в банку та попросили вибачення у клієнтів за незручності.
На практиці це означає, що в момент оплати покупки гроші фактично не відправилися з банківського рахунку покупця і не були списані з балансу, а були зняті із запізненням.
Хоча клієнти Lidl скаржаться в соціальних мережах, у заяві банку вказується, що подібна ситуація могла статися і з іншими торгівельними мережами.
Наразі не зрозуміло, хто винен у несвоєчасній авторизації коштів.
"Це проблема, яка виникла з боку банку, і Lidl Slovensko до цього не має відношення. Щоб вирішити згадану ситуацію, необхідно зв’язатися безпосередньо з ČSOB", — йдеться в заяві мережі супермаркету.
Однак банк бачить це інакше і стверджує, що "помилку спричинила третя сторона, а не ČSOB".
З думок ČSOB і Lidl, а також з інформації клієнтів, які зверталися до клієнтських ліній банку та продавця, випливає, що так звана клірингова компанія могла спричинити проблему. Вона відповідає за оптимізацію фінансових потоків між банками та за процес розрахунків, відповідно проведення розрахунків.
Банк не уточнив, скільки клієнтів постраждало від цієї ситуації. Але за свідченнями клієнтів, з проблемою зіткнулися переважно люди, які використовують безконтактні мобільні платежі.
