Що робити, якщо вас спіймали без квитка у громадському транспорті

Більшості пасажирів доводилося зустрічатися віч-на-віч з контролером у словацькому громадському транспорті. Дехто вже й сам сплачував штрафи, дехто ні, але так чи інакше порушити правила проїзду в автобусі або електричці може абсолютно кожен. У Словаччині діють досить суворі правила щодо квитків на проїзд, порушення яких може завдати серйозної шкоди кишені мандрівника.

Важливо розуміти, що порушенням є не тільки відсутність квитка, але й такі банальні ситуації як непробитий квиток, квиток, час дії якого закінчився (навіть й декілька секунд до контакту з контролером) або квиток, який вже був куплений, але не почав діяти (йдеться про смс чи онлайн квитки).

Здебільшого, контролери суворі та не жаліють випадкових "зайців", а причиною порушення може стати не тільки легковажність, але й проблеми з інтернетом, затримка автобусу або звичайна втома.

Як контролюються квитки

Право на контроль проїзних документів є у водія та у контролерів, тож навіть якщо на зупинці ніхто у автобус або електричку не заходив, водій може й сам зупинити транспортний засіб та перевірити квитки, хоча й трапляється таке досить рідко.

Частіше перевіркою займаються все ж контролери - працівники фірми-перевізника, які заходять у транспорт на зупинці. Зазвичай вони працюють в групах, де також може бути працівник служби охорони. Часто контролери не мають розпізнавальних знаків та робочої форми. Після від’їзду від зупинки у транспорті відключаються автомати для валідації квитків і починається перевірка.

Вакансія контролера у громадському транспорті Братислави (profesia.sk) (джерело: скріншот з profesia.sk)

Обов’язки та права контролерів

При перевірці контролер зобов’язаний показати посвідчення. Головною задачею контролерів є підтримка порядку та забезпечення безперебійності перевезення пасажирів. У разі недотримання пасажирами правил або при поведінці, що загрожує порядку в транспорті, вони мають можливість віддавати накази, що стосуються забезпечення безпеки пасажирів, або вимагати покинути транспортний засіб. У разі безквиткового проїзду, контролер також має право накласти на пасажира штраф. Саме має право, а не зобов'язаний, проте більшість перевізників виплачує контролерам відсоток зі штрафів, тому, як зацікавлені особи, вони рідко обмежуються видаленням пасажиру з автобуса або електрички.

Пасажир зобов’язаний слухатися контролера, але головним документом, що контролює відносини між пасажиром та працівниками громадського транспорту, є двосторонній договір користування послугами перевізника, а не закони Словаччини.

Якщо керуватися виключно законом, то контролер не має право затримувати людину проти волі, а пасажир не зобов’язаний надавати свої особисті дані. Затримати "зайця" може працівник охоронної служби, якщо такий буде супроводжувати контролерів. Також нормальною практикою є, коли контролери викликають поліцію у випадку суперечок з пасажиром.

Єдине, що може зробити поліція у такому випадку - запросити документи та особисті дані, жодної законної санкції за безквитковий проїзд не передбачено і будь-які суперечки вирішуються винятково між пасажиром на перевізником. У такому випадку у поліції не має законних підстав надавати дані пасажира контролеру, адже на них розповсюджується політика конфіденційності.

Але все це теорія, на практиці ж і контролери, і поліція без проблем перевищують свої повноваження і вже пасажир має замислитися, чи готовий він починати суперечку та оскаржувати таку поведінку у суді. Частіше оптимальним рішенням є сплатити штраф, навіть якщо він був виписаний, з вашого погляду, несправедливо.

Розмір штрафів та як їх сплачувати на прикладі Кошиць та Братислави

Найпростіший та найшвидший спосіб оплати штрафу - сплатити необхідну суму контролеру на місці. Здебільшого, розмір штрафу росте з часом, тому оплатити його безпосередньо у громадському транспорті завжди вигідно. У більшості міст Словаччини це можливо зробити готівкою або карткою, але на практиці часто виявляється, що безготівковий розрахунок неможливий і, якщо у вас немає необхідної суми готівки, єдина можливість не платити більше згодом - вмовити контролера супроводити вас до банкомата, на що вони не завжди погоджуються.

Якщо можливості сплатити штраф на місці немає, то контролер записує дані пасажира та видає талон з інформацією, необхідною для розрахунку. Кошти можна надіслати на банківський рахунок перевізника (наприклад, DPMK в Кошицях або DPB в Братиславі), поштовим переказом або сплатити штраф особисто у сервісному центрі. В Кошицях дані для переказу коштів надсилаються порушнику поштою після 4 днів, якщо штраф не був сплачений особисто.

Пасажир може оскаржити штраф поштою або мейлом, надавши необхідні дані, які допоможуть у розслідуванні інциденту. Таким чином іноді можна позбавитися покарання, яке було спричинене збоєм у роботі застосунку з квитками або несправністю квиткових автоматів у транспорті.

Будівля сервісного центру DPMK (Dopravný podnik mesta Košice) в Кошицях, Rooseveltova 3 (джерело: Google maps)

Розміри штрафів у Братиславі:

• Оплата на місці контролеру: 80 євро;

• Оплата протягом 10 робочих днів: 80 євро;

• Оплата після 11 робочих днів: 110 євро.

До штрафу завжди додається стандартна вартість проїзного квитка у розмірі 1,10 євро.

Розміри штрафів у Кошицях:

• Оплата в транспорті: 40 євро.

• Оплата наступного робочого дня або протягом 4 днів: 51 євро.

• Після 4-денного терміну зі сповіщенням: 61 євро + 3,30 євро за витрати на сповіщення

• За безквиткове перевезення валізи або велосипеду: 5 євро.

Якщо штраф не було сплачено протягом місяця, починається вимагання коштів через суд, а сума значно зростає через витрати на подання скарги у суд та подальших санкцій.

Якщо забули пільговий документ

Якщо пасажир пред’явив пільговий квиток (студентський, для людей з інвалідністю тощо), але не має при собі документу, який підтверджує його пільговий статус, то за додаткову плату такий документ можна занести у сервісний центр перевізника як доказ і уникнути штрафу за безквитковий проїзд. У Братиславі така послуга коштує 5 євро, в Кошицях - 2 євро і діє тільки протягом перших чотирьох днів після накладення санкції.

Знижка на штраф у Братиславі

У столиці Словаччини діє спеціальна акція, за якою пасажир може знизити суму штрафу за безквитковий проїзд, якщо купить довгостроковий проїзний документ.

Знижка на штраф надається при купівлі проїзного квитка на 365 днів (-80%) або на 90 днів (-50%), якщо квиток придбано протягом 10 днів після отримання штрафу в касах DPB, a.s. Такий квиток повинен діяти у зонах 100 та 101. Ця послуга може бути використана лише раз за 2 роки. Скасування та повернення коштів за квиток після активації знижки не передбачені. Знижка застосовується саме на штраф, а не на ціну квитка.

Штраф - не привід для стресу

Зіштовхнутися зі штрафом у громадському транспорті в Словаччині може кожен, до цього треба бути готовим та спробувати не приймати можливу несправедливість занадто близько до серця. Щоб уникнути проблем під час користування громадським транспортом, майте при собі документи, які б могли вас ідентифікувати та необхідну суму в готівці. Якщо ви вважаєте покарання несправедливим, можна спробувати вмовити контролера не накладати жорстких санкцій, адже така можливість у них є, але розраховувати на це не варто. Суперечки віднімуть багато часу та зроблять тільки гірше, як для вашого гаманця, так і для душевного здоров’я.

Матеріал створено завдяки програмі ЮНЕСКО "Підтримка українських біженців через ЗМІ", що фінансується урядом Японії.